A PAD’ PEL PAPELARIA se empenha em oferecer uma experiência de compra excepcional, garantindo que seus produtos cheguem até você com segurança e no menor tempo possível. Abaixo, detalhamos nossa política de frete e entrega.
1. Opções de Frete
1.1 Frete Padrão:
- Prazo de entrega: 5 a 10 dias úteis, dependendo da sua localização.
- Custo: O custo do frete será calculado com base no peso total do pedido e na sua localização, e será exibido no momento da finalização da compra.
1.2 Frete Expresso:
- Prazo de entrega: 1 a 3 dias úteis.
- Custo: O frete expresso tem um custo adicional que será calculado e exibido no momento da finalização da compra.
1.3 Frete Grátis:
- Oferecemos frete grátis para pedidos acima de um determinado valor, que será informado no site. Esta opção está disponível apenas para algumas regiões.
2. Processamento do Pedido
2.1 Tempo de Processamento:
- Os pedidos são processados e despachados dentro de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Pedidos realizados em finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.
3. Rastreamento do Pedido
3.1 Informações de Rastreamento:
- Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento para acompanhar a entrega.
- Você também pode acessar as informações de rastreamento através da sua conta em nosso site.
4. Entrega
4.1 Endereço de Entrega:
- Certifique-se de fornecer um endereço de entrega completo e correto. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente.
4.2 Tentativas de Entrega:
- Em caso de ausência no endereço informado, a transportadora fará até 3 tentativas de entrega. Após a terceira tentativa sem sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para organizar uma nova entrega, que pode estar sujeita a custos adicionais.
4.3 Recebimento da Entrega:
- É importante que alguém esteja disponível para receber e conferir o pedido no momento da entrega. Caso o pacote esteja danificado ou com sinais de violação, recomendamos que recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
5. Problemas com a Entrega
5.1 Atrasos:
- Em caso de atrasos na entrega, faremos o possível para mantê-lo informado e resolver o problema o mais rápido possível. Entre em contato conosco se houver um atraso significativo na entrega do seu pedido.
5.2 Extravio ou Perda:
- Se o seu pedido não for entregue dentro do prazo estimado e não puder ser localizado, entraremos em contato com a transportadora para investigar o caso e, se necessário, providenciaremos o reenvio do pedido ou o reembolso.
6. Contato
Se você tiver quaisquer dúvidas ou precisar de assistência com o frete e a entrega do seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail padpelpapelaria@outlook.com.br ou pelo WhatsApp (68)99959-9354.
A PAD’ PEL PAPELARIA agradece a sua confiança e está comprometida em garantir que sua experiência de compra seja agradável e satisfatória.
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